España cuenta con uno de los mayores mercados de juegos online de Europa, regulado por leyes específicas e impulsado por innovaciones tecnológicas orientadas a ofrecer seguridad y transparencia a los usuarios.
Se espera que los ingresos por ventas de juegos online para ordenador alcancen los 283 millones de euros en 2027, mientras que para las consolas se proyectan ingresos de 100 millones de euros en el mismo año. Y si hablamos del sector de iGaming, en 2023 superó los 900 millones de euros, con previsión de un crecimiento anual del 7%.
Ante estas impresionantes cifras, la preocupación por la seguridad de los jugadores también está aumentando, lo que lleva tanto al gobierno como a las empresas a tomar medidas para garantizar un ambiente seguro.
Herramientas digitales de protección al jugador
Para garantizar la protección de los datos personales y financieros de los jugadores, las plataformas de juego online en España emplean sistemas avanzados de cifrado (SSL/TLS). Esto evita accesos no autorizados a información sensible, haciendo prácticamente imposible que terceros malintencionados intercepten estos datos.
La legislación europea sobre el tratamiento de datos personales es, en general, muy estricta. Cualquier proveedor de juegos online, ya sea a través de consolas, smartphones o páginas web, debe cumplir estas normas al operar en España. El RGPD se complementa con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Además, la legislación española exige la verificación de identidad en plataformas de casinos online. Esto no solo previene fraudes, sino que también impide que menores de 18 años accedan a juegos inapropiados para su edad. Cada vez más operadores regulados utilizan algoritmos basados en aprendizaje automático (machine learning).
Estos sistemas permiten, por ejemplo, identificar e investigar actividades fuera de lo habitual. Están diseñados para alertar al operador y, en casos graves, a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que puede iniciar una investigación. El uso de inteligencia artificial en estas plataformas no se limita únicamente a la detección de conductas sospechosas.
Muchas webs de juego utilizan la inteligencia artificial también para autenticar transacciones, comparar datos de ubicación y horarios, además de analizar patrones de acceso a gran escala. Así, posibles fraudes pueden ser detectados y bloqueados con mayor precisión y rapidez por los mejores casinos online y plataformas de juego.
Marco legal del juego online en España y principales organismos reguladores
El marco jurídico español para el sector del iGaming comenzó a definirse en 2011 con la promulgación de la Ley 13/2011, que reguló los juegos de azar en internet y estableció los criterios para la concesión de licencias. Esta ley permitió que operadores nacionales e internacionales pudieran obtener autorizaciones para ofrecer sus servicios en España.
Para ello, debían cumplir con requisitos claros de transparencia, protección al jugador y tributación. Con este marco normativo, España fortaleció su capacidad para combatir actividades fraudulentas como la manipulación de resultados, el blanqueo de capitales y otras prácticas ilegales.
Tras la promulgación de la Ley 13/2011, se aprobaron diversos decretos complementarios, incluyendo uno específico sobre publicidad y patrocinio, con el objetivo de adaptar la regulación al rápido crecimiento del mercado y a las exigencias de los consumidores. Uno de ellos es el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre.
Este regula las comunicaciones comerciales de las actividades de juego, abarcando aspectos de publicidad, patrocinio y promoción. Sin embargo, en abril de 2024, el Tribunal Supremo anuló varios artículos de este decreto al considerar que ciertas limitaciones carecían de la necesaria cobertura legal.
Esta decisión ha llevado a una revisión de la normativa vigente en materia de publicidad y patrocinio de juegos de azar en España. Sin embargo, el organismo encargado de supervisar el sector de juegos online es la DGOJ. Dependiente del Ministerio de Consumo, supervisa todas las actividades relacionadas con apuestas y juegos por internet.
Desde la concesión de licencias hasta la evaluación continua de las empresas que operan en el mercado español. Además, es responsable de aplicar sanciones en caso de incumplimiento de la normativa vigente. Según los datos disponibles en la página web oficial de la DGOJ, el sector español de juegos online mantiene un crecimiento constante.
En 2024, por ejemplo, el Gross Gaming Revenue, o ingresos brutos derivados de las actividades de juego, se situó alrededor de los 1.080 millones de euros, lo que indica un mercado nacional en plena expansión. Además, se estima que el GGR anual podría situarse alrededor de los 1.394 millones de euros esté año.
